شرکت آرمان طلایی ساینا

پرسشنامه ارزيابي رضايت مشتريان از محصول فرآیند فروش و خدمات پس از فروش

شرکت آرمان طلایی ساینا

پرسشنامه ارزيابي رضايت مشتريان از محصول فرآیند فروش و خدمات پس از فروش

Name

تصورات کلی

1-میزان رضایت از اطلاع رسانی لازم در خصوص شرایط فروش و خدمات پس از فروش
2-میزان رضایت از پیگیری پیشنهادات و انتقادات ارائه شده

کیفیت محصول

3-میزان رضایت شما از کارکرد تایر ها از لحاظ مسافت چقدر است ؟
4-نظر شما در خصوص فرمان پذیری تایر ها
5-نظر شما در خصوص ترمز گیری تایر ها
6-میزان رضایت از دوام و طول عمر در قیاس با محصولات خارجی
7-نظر شما در خصوص بالانس پذیری تایر ها
8-وضعیت ظاهري تایر
9-وضعیت طول عمر تایر

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

10-میزان رضایت از مدت زمان تعویض تایر
11-میزان رضایت از کیفیت ارائه سرویس
12میزان رضایت از مدت زمان پرداخت خسارت
13-میزان انطباق زمان اعلامی و زمان صرف شده در واحد پرداخت خسارت
14-میزان رضایت از نحوه دریافت و پاسخ به شکایات در نمایندگی
15-میزان رضایت از نحوه برخورد، صداقت و امانتداری
16-میزان رضایت از نحوه اطلاع رسانی درباره گارانتی
17-میزان رضایت از کفایت اطلاعات مندرج در کتابچه راهنما
18-قیمت محصولات بارز در مقایسه با محصولات خارجی

وفاداری مشتریان

19-میزان تمایل به خرید مجدد محصولات شرکت
20-میزان تمایل به معرفی محصولات شرکت به سایرین برای خرید
Name